Definición :
Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería.
Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.
Autores: Michael Hammer & James Champy
Contenido
1. La crisis que no va a desaparecer
2. Reingenieria: El camino del cambio
3. Reconstrucci6n de los procesos
4. El nuevo mundo del trabajo
5. El papel capacitador de la Informatica
6. ¿Quien va a redisenar?
7. En busca de oportunidades de reingenieria
8. Experiencia de reingenieria de procesos
9. Iniciaci6n de la reingenieria
10. Experiencia de una compania: Hallmark
11. Experiencia de una compania: Taco Bell
12. Experiencia de una compania: Capital Holding
13. Experiencia de una compania: BellAtlantic
14. Exito en la reingenieria
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